扣子企业版下线时间表：11月30日停新售、旧版套餐12月31日下线并退款，新版最晚用到2027年底，企业现在该怎么排

扣子（Coze）企业版要下线了。这事是 10 月 29 日扣子团队在官方文档里挂出来的，11 月 1 日前后在开发者圈子里传开。我看到很多人转的是截图和二手标题，什么「扣子停服」「字节砍掉扣子」，其实都说过头了：停的是企业版这条套餐线，不是整个扣子，个人版和其他订阅套餐这次公告没动。

但对已经在企业版上跑业务的团队来说，时间表确实很紧，尤其是 12 月 31 日那一刀。下面按公告原文把节点、钱怎么退、还能不能续，一条条拆开。

三个时间节点

时间	影响范围	公告写法
2026-11-30	企业标准版、企业旗舰版	暂停接受新客户购买；已签合同但没下单的，联系商务经理
2026-12-31	在火山引擎买的旧版套餐：旧个人进阶版、旧企业版、旧团队版	全面下线，超出这一天的未使用部分自动退款到火山引擎账户
2027-12-31	新版企业套餐：企业标准版、企业旗舰版	全面下线；新购、续费、增购席位的到期日都不能晚于这天

注意第二行的名单里有个「旧个人进阶版」。名字带「个人」，但它属于火山引擎渠道买的旧套餐，同样在 12 月 31 日下线。不少个人开发者以为跟自己无关，最好登录火山引擎控制台看一眼自己买的到底是哪个。

旧版套餐用户：两条路

公告给旧版用户的选择其实就两条。

一是不打算继续用了，什么都不用做，等 12 月 31 日过后，超期部分自动退到火山引擎账户。退的是「超出该日期的未使用部分」，不是全款。

二是还想接着用一段时间，那就要先退订旧套餐，再买企业标准版或企业旗舰版，最长能用到 2027 年 12 月 31 日。公告特意提醒要在旧版下线前办完，免得业务断档。换句话说，12 月下旬才想起来去办，赶上年底财务流程，很可能来不及。

新版企业套餐用户：还能续，但有天花板

现有企业标准版、旗舰版客户，在套餐没到期的情况下可以续费、可以加席位，只是服务到期日封顶在 2027 年 12 月 31 日。已经到期的，到期后 14 天内还能续，超过 14 天就只能按新购处理。而 11 月 30 日之后新购通道是关的，这个 14 天窗口就变得很关键。

如果合同签得长，服务期超过 2027 年底，公告的说法是会单独沟通、按合同处理，没给统一方案。

最让人担心的：数据怎么导出

公告 FAQ 里有一条「现有资源如何导出？」，回答是：对话、记忆、文件、编程项目、低代码工作流这些资源的导出和备份，会在后续公告里说明。也就是说，截至我核查的时候，官方还没给导出工具或格式。

这一点我建议别干等。能手动备份的现在就先备：

• 智能体的人设与提示词、开场白、插件配置，逐个复制成文档；
• 知识库原始文件你本地应该有底稿，没有的先从平台下载；
• 低代码工作流把每个节点的输入输出、调用的模型和插件截图记录，后面换平台重搭时用得上；
• 对外发布的渠道（飞书、公众号、API 调用方）列一张清单，迁移时逐个改地址。

后面往哪迁

公告只说「正在规划后续可供企业客户选择的产品和套餐方案」，没有点名替代品。如果你不想把赌注押在一个还没公布的新套餐上，可以先摸一下这几类：

• 开源可自部署：Dify、FastGPT，数据在自己服务器上，适合对合规敏感的团队；
• 大厂智能体平台：腾讯元器、文心智能体平台、阿里云百炼；仍在字节体系内的话，可以看 火山方舟 的模型和应用能力；
• 偏流程自动化的：n8n，自托管版本适合把原来扣子工作流里的「接口串接」部分搬过去。

迁移的难点通常不在模型，而在插件生态和渠道发布。扣子的一键发布到抖音、飞书这类能力，别的平台不一定有对等实现，评估时把这一项单独列出来。更多平台对比放在智能体平台和AI开发与智能体分类里。

评估影响有多大，我会先问这四个问题

第一个是业务到底压在哪种能力上。如果只是几个问答机器人，换平台基本就是搬提示词和知识库，一两天的事；要是重度依赖扣子的插件市场、定时任务、多智能体编排，迁移成本会高得多，得按周算。

第二个是对外接口有多少。扣子智能体发布成 API 给自己的 App、小程序调用的，迁移时调用方要改地址、改鉴权、改返回格式，这部分往往比平台内的改造更花时间，而且要排期给别的团队。

第三个是数据合规。企业版客户里不少是因为「数据放在字节云上、有合同保障」才选它，换到开源自部署方案，安全责任会回到自己身上，运维、备份、审计都要有人管。

第四个是预算周期。2027 年的采购如果已经按扣子企业版做了预算，现在就该跟财务打招呼：要么按 2027-12-31 封顶续一年，要么把一部分预算挪给新平台的试点。拖到明年再改，往往就只剩被动续费一个选项。

海外版 coze.com 呢？

公告挂在 docs.coze.cn，落款是扣子团队，内容只涉及国内的企业版套餐和火山引擎渠道。海外版 Coze 是否有类似调整，这份公告没提，我也没找到对应的官方说明，所以不下结论。用海外版的团队以 coze.com 自己的公告为准。

一张给负责人的待办清单

• 本周：登录火山引擎和扣子后台，确认自己买的是旧版还是新版、到期日是哪天；
• 11 月 30 日前：还没签完的企业版采购，跟商务经理确认能否按原计划下单；
• 12 月中旬前：旧版用户决定「退」还是「转新版」，要转就尽早退订再购买；
• 持续：盯官方后续的资源导出公告，同时自己先做手动备份；
• 2027 年内：把核心业务迁到长期可用的平台，别让 2027 年 12 月 31 日成为第二次救火。

常见问题

个人用户免费版、个人订阅会受影响吗？

这份公告的范围是企业标准版、企业旗舰版，以及火山引擎渠道的旧个人进阶版、旧企业版、旧团队版。其他个人套餐公告没有提及。

旧套餐退款退到哪里？

超出 2026 年 12 月 31 日的未使用部分自动退回火山引擎账户。是否能再提现到银行卡，按火山引擎账户余额的规则处理，公告没有展开。

11 月 30 日后还能加席位吗？

已经是企业版客户、套餐未到期的，可以增购席位，到期日不晚于 2027 年 12 月 31 日。停的是新客户购买。

扣子编程（Coze 的编程产品）也下线吗？

公告提到导出范围包括「编程项目」，说明企业版里有这部分资源，但没有说扣子编程这个产品本身下线。以后续公告为准。

来源与核查日期

• 扣子官方文档：扣子企业版下线公告（扣子团队，2026-10-29）
• 火山引擎文档中心：扣子企业版下线公告

核查日期：2026-11-03（新加坡时间）。时间节点和退款规则以扣子与火山引擎官方页面实时内容为准；资源导出方案、替代套餐官方尚未公布，本文未做推测。